Central de Atendimento

Institucional

Sobre a Accessorize

A Accessorize faz parte do grupo inglês Monsoon; que é composto pelas marcas: Monsoon Ladies, Monsoon Children, Monsoon Baby, Monsoon Home e Accessorize.

Em 1973, a Monsoon foi fundada pelo presidente do grupo Peter Simon. Ex- hippie, Peter tinha o sonho de fazer uma marca de roupas com origens étnicas inspiradas na Ásia e no Oriente Médio. As primeiras roupas eram coloridas e pintadas à mão em algodão natural, feitas a partir de uma combinação entre o visual moderno e as técnicas e materiais tradicionais de costura como o bordado. Os primeiro cliente da Monsoon foi a loja de departamento Liberty.

Em 1984 foi criada a marca de acessórios Accessorize para complementar as roupas Monsoon, especializada no High Street ou Fast Fashion em Covent Garden.
Devido ao sucesso estrondoso da marca Accessorize hoje ela está presente em todos os continentes e em mais de 70 países como a Rússia, Japão, China, Índia, Brasil, Estados Unidos, Egito, Indonésia, Turquia, Arábia Saudita, Alemanha, Itália, França, Portugal, com mais de 1.500 lojas espalhadas pelo mundo.

A Accessorize Brasil inaugurou sua primeira loja no Shopping Iguatemi na cidade de São Paulo em 16 de outubro de 2002. Hoje já possui mais de 30 lojas em 11 cidades diferentes: São Paulo, Campinas, São Caetano do Sul, Rio de Janeiro, Curitiba, Londrina, Porto Alegre, Goiânia, Brasília, Florianópolis e Belo Horizonte.

A Accessorize é a marca mais conhecida no Reino Unido no segmento de acessórios. Líder no mercado possui uma identidade muito própria, baseada na intrínseca beleza e fusão de cores, materiais e técnicas.

Os produtos seguem as últimas tendências da moda, com um estilo próprio e característico da marca. São duas coleções por ano; Primavera Verão e Outono Inverno onde 6 temas são apresentados ao longo de cada temporada.

A Accessorize é o reino encantado dos acessórios!

Nosso Compromisso

Clique aqui e conheça nosso compromisso.

Nossos Produtos

Produtos
Observe que alguns produtos em nosso site podem parecer um pouco maior ou menor do que o tamanho real da tela devido a padrões e técnicas de fotografia. Outros produtos podem ser representados em um tamanho maior do que o tamanho real, a fim de mostrar claramente os detalhes, ou menor do que o tamanho real, a fim de mostrar o item inteiro.

Cores
A Accessorize disponibiliza na loja virtual as imagens de produtos mais próximas possíveis das cores efetivas do produto. Entretanto não é possível transmitir via internet 100% de exatidão das cores, entre outros possíveis motivos estão o acesso ao site via equipamentos externos, exemplo monitor utilizado pelo cliente, onde pode provocar alteração da resolução e distorção de cores.

Nossas Lojas

Procure a Accessorize mais perto de você. Clique aqui e faça sua busca.

Campanha

VERÃO 2012

A coleção verão 2012 da Accessorize foi dividida em sete diferentes linhas:

Primrose, Peony, Sahara, Bazaar, Amalfi, Jaipur e Beach. O mix de inspirações vem dos elegantes jardins da Inglaterra, da Costa Amalfitana, do mercado do Marrocos, do Oriente Médio e da cultura japonesa.
Os floridos jardins urbanos e os desenhos de insetos aparecem no tema Primrose, que traz ilustrações de borboletas em algumas peças. As estampas florais surgem com influência ladylike e combinam com correntes utilitárias dos maxi colares e os "cocktail rings" em tons corais.
Para a linha Peony, o chapéu de palha clássico toma forma mais moderna com detalhes de tecido em diferentes estampas. Margaridas e flores dão o tom dos novos modelos das mochilas da marca.
Em uma coleção inspirada por viajantes nômades, o tema Sahara é influenciado pelo Oriente Médio com um toque étnico e sofisticado. O dourado dos acessórios aparece com o banho de cobre. Os lenços tradicionais da África do Norte e as estampas de azulejos árabes dão um ar rústico. Na cartela de cores, um diferencial: tons metálicos, corais e neutros. Nas bolsas, as franjas estão presentes nos modelos maiores. Já nas clutchs, os novos formatos de concha e estrela são novidades.
Temas na técnica Ikat e estampas de bordado inglês estão misturados com jersey lavado na coleção Baazar. Pulseiras de metal e tecido se misturam às bolsas de patchwork. A cartela de cores é marcada pelos tons de roxo, púrpura escuro e índigo. Toques de chocolate, verde oliva e jade também destacam as peças da coleção que traz ainda cores claras, como aveia. Máxis argolas, chaves e moedas enfeitam correntes gigantes. O colorido é presente neste tema, marcado pela influência das pedras semi-preciosas misturadas ao estanho.
Para a linha Amalfi, a sensação de glamour dos anos 50 e 60 é misturada à época descontraída dos anos 70. As cores são inspiradas nos tons tartaruga, âmbar e dourado. As bolsas de ráfia, os lenços com estampas que remetem ao estilo vintage da época e as bijuterias com pedras semi-preciosas são destaque.
Inspirado no movimento hippie dos anos 70, a linha Jaipur marca um estilo que lembra um festival descontraído. Tons neutros e desbotados são contrastados com o degradê colorido. Influências indianas e persas são vistas nas estampas, nos tye dyes e nos bordados Zardozi e Mukeshi.
O Beachwear traz um frescor de peças "must-have". Os vestidos aparecem com novos cortes, detalhes nos bolsos, uso do denim e estampas exóticas. Já os kaftans aparecem cintura marcada ao lado dos charmosos maxi vestidos, verdadeiras peças coringa.

Serviços

Segurança e Privacidade

A loja virtual Accessorize utiliza um moderno sistema de segurança com criptografia de dados em todas as transações, o que gera um sistema seguro onde o mesmo é validado pela certificadora digital Certisign.
A Accessorize respeita o total sigilo das informações e garantimos o total esforço em manter a privacidade dos dados pessoais dos usuários cadastrados em sua base. Para respeitar tal atitude, é nosso compromisso utilizar tecnologia suficiente para a proteção.

Meios de Pagamento e Parcelamento
Em nossa loja virtual o meio de pagamento suportado é: Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
Através do Cartão de Crédito, as bandeiras disponíveis são Visa, Mastercard, Diners e American Express.
O máximo de parcelas permitido é de 5x, sendo a parcela minima no valor de R$30,00.
Realizando a compra com o meio Boleto Bancário, o pagamento será a vista com data de vencimento de 05 (cinco) dias a partir do fechamento do pedido no carrinho de compras, após esse prazo o pedido com boleto bancário é cancelado.

Serviço e Prazo de Entrega

Realizando compra na loja virtual da Accessorize você receberá seu pedido de forma rápida, segura e econômica, pois temos a parceria com os Correios com os serviços disponíveis Sedex e PAC, portanto com atuação em território nacional, os prazos de entrega estão entre 03 (três) a 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega irá variar conforme o CEP de entrega, peso e tamanho do produto. Para maior comodidade do cliente os dados de prazo de entrega são calculados no carrinho de compra.
Referente quantidade de tentativas serão realizadas 03 (três), no insucesso de todas tentativas, o pedido voltará para o Centro de Distribuição da Accessorize.
IMPORTANTE: Para um novo envio o custo do frete será por conta do cliente e um novo prazo será calculado e informado.

Guia de tamanhos
Clique aqui para acessar nosso guia de tamanhos.

Dúvidas

Como Comprar

O primeiro passo é encontrar o produto realizando a busca pelo produto desejado ou navegar através das categorias no menu superior ou na barra lateral esquerda.
O segundo passo é adicionar o produto desejado no carrinho de compras, para isso basta clicar no botão comprar. Nesse passo você pode definir a quantidade de itens e calcular o frete de entrega para sua compra.
O próximo passo será o da identificação, ao definir os produtos no carrinho de compras clique em ''Finalizar compra'', a próxima página será de identificação, caso seja cliente cadastrado basta inserir seu email e senha, caso ainda não seja cliente, basta realizar um rápido cadastro.
Após o passo de identificação deverá ser selecionado o serviço de entrega, após a escolha clicar em ''avançar''.
O quinto e último passo é selecionar o modo de pagamento, ao inserir as informações clique em ''finalizar a compra''.
Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso, em instantes você receberá em seu email a notificação de realização e o resumo do pedido.

Trocas e Devoluções

IMPORTANTE

NÃO SERÁ REALIZADA TROCA DE PRODUTOS DE COLEÇÕES PASSADAS.
NÃO SERÁ REALIZADA TROCA DE PRODUTOS NA LOJA FISICA ORIUNDA DE COMPRA NA LOJA VIRTUAL.
A TROCA E DEVOLUÇÃO QUANDO REALIZADA DEVERÁ POSSUIR A NOTA FISCAL.
REFERENTES PRAZOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO VIDE INFORMAÇÕES ABAIXO.

Desistência da Compra

Para a desistência da compra realizada na loja virtual da Accessorize, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra pela Central de Relacionamento: Fale Conosco, ou pelo email: sac@accessorize.com.br.

Regras para desistência da compra: Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que adquire produtos por meio de comércio virtual goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a solicitação de desistência da compra.

Devolução da Mercadoria: Para inicio do processo de devolução o cliente deverá informar os seguintes dados através do formulário do Fale Conosco ou pelo email: sac@accessorize.com.br, com esses dados informados a Central de Relacionamento enviará as instruções para envio da mercadoria.

Dados:
1. Nome Completo
2. Número da Nota Fiscal
3. CPF
4. Motivo da Devolução (em caso de troca indicar novo produto)

Condição (1) - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Condição (2) - O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.

ATENÇÂO: O produto que não atender às condições 1 e 2 citadas acima, não será aceita a devolução, e automaticamente será remetido ao endereço de origem.
Com esta situação a Accessorize se reserva o direito de cobrar nova taxa de frete.

Restituição dos Valores:
Cartão de Crédito: estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subseqüentes;
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis;

Troca de Produto:
Produto de troca deve ser indicado pelo cliente na abertura de solicitação de Desistência da Compra. Prazo de envio do produto selecionado para troca começa a contar a partir da finalização do processo interno na Accessorize. Caso o endereço de entrega seja diferente da Nota Fiscal, o Cliente deve indicar localidade na solicitação.

IMPORTANTE:
A restituição dos valores terá seu inicio de processamento após o recebimento e analise dos produtos em nosso Centro de Distribuição.

Produto com Defeito

A solicitação de avaliação de produto com suposto defeito, o cliente deverá solicitar pela Central de Relacionamento: Fale Conosco, ou pelo email: sac@accessorize.com.br.

Regras para avaliação e posterior troca de produto com suposto defeito:
O prazo para solicitar a avaliação e troca de produto(s) com suposto(s) defeito(s) é de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

Devolução da Mercadoria:
Para iniciar o processo de avaliação e ou troca, o cliente deverá informar os seguintes dados através do formulário do Fale Conosco ou pelo email: sac@accessorize.com.br, com esses dados informados a Central de Relacionamento enviará as instruções para envio da mercadoria:

Dados:

1. Nome Completo
2. Número da Nota Fiscal
3. CPF
4. Motivo da Devolução

IMPORTANTE

Analise de Defeito:
Realizado pela Accessorize, o prazo é de 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto, sendo a resposta enviada via email.

Laudo favorável:
- Cliente receberá o novo produto no endereço da nota fiscal original, sem custos adicionais.
- Na ausência de estoque do modelo analisado, o cliente é comunicado e poderá escolher modelo semelhante para troca, respeitando o valor limite do crédito. Caso haja diferença superior no valor do produto a ser substituído, para tal diferença deverá ser realizado pagamento através de depósito bancário identificado.

Laudo Contrário:
- Cliente receberá o produto em analise com a carta/laudo da reprovação, sem direito a substituição.
- Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatado dano indicado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

Produto em desacordo com o pedido

Para a solicitação de troca de produto por estar em desacordo com a compra efetuada, o cliente deverá solicitar pela Central de Relacionamento: Fale Conosco, ou pelo email: sac@accessorize.com.br.
O prazo para solicitar troca do produto em desacordo 07 (sete) dias após o recebimento do produto e nota fiscal.

Devolução da Mercadoria:
Para iniciar o processo de troca, o cliente deverá informar os seguintes dados através do formulário do Fale Conosco ou pelo email: sac@accessorize.com.br, com esses dados informados a Central de Relacionamento enviará as instruções para envio da mercadoria:

Dados:
1. Nome Completo
2. Número da Nota Fiscal
3. CPF
4. Motivo da troca/devolução

Condição (1) - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Condição (2) - O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições 1 e 2 citadas acima, não será aceita a devolução, e automaticamente será remetido ao endereço de origem.
Com esta situação a Accessorize se reserva o direito de cobrar nova taxa de frete.

Embalagem violada

A entrega das compras efetuadas na loja virtual da Accessorize é acondicionada em embalagem padronizada pelos Correios e lacradas.
ATENÇÃO: Caso seja constatado que a embalagem está violada e o produto está avariado, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Relacionamento através do telefone (11) 4063-7160 ou pelo email: sac@accessorize.com.br.
O prazo para remeter um novo despacho para o cliente é de 03 (três) dias a contar da data de recebimento da devolução no Centro de Distribuição, a este prazo deve-se incluir a quantidade de dias do frete referente à logística dos Correios, somando-se será calculado o prazo final para o novo despacho do pedido.

Cancelamento

Solicitações de cancelamento da compra e posterior estorno dos valores, o cliente deverá entrar em contato e solicitar o cancelamento com nossa Central de Relacionamento através do telefone (11) 4063-7160 ou pelo email sac@accessorize.com.br.

Cartão de Crédito
Pedido realizado com o meio de pagamento Cartão de Crédito onde não foi aprovado pela administradora do cartão de crédito o pedido é cancelado automaticamente.

Boleto Bancário
Pedido realizado com o meio de pagamento Boleto Bancário, basta não efetuar o pagamento que dentro do prazo de 05 (cinco) dias o pedido será cancelado automaticamente. caso o pagamento tenha sido efetuado, assim do envio da solicitação para a Central de Relacionamento, a restituição será realizado por meio de DOC na conta corrente indicada e o prazo é de 10 (dez) dias úteis.

FAQ

Como comprar na Accessorize.com.br?
Para realizar a compra basta realizar a busca ou navegar pelas categorias para encontrar o produto desejado, ao selecionar o produto, basta clicar em Comprar que o mesmo será adicionado no carrinho de compras. Caso deseje adquirir mais itens clique em Continuar comprando, e realize novamente a busca pelo novo item de interesse.
Ao retornar para o Carrinho de compras, para dar prosseguimento clique em Comprar.

É seguro comprar na Accessorize.com.br?
A loja virtual da Accessorize sua compra é 100% segura, para garantir qualidade de segurança o site foi construído com tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer). A segurança da loja possui o selo da Certisign, que certifica a autenticidade da empresa Accessorize.

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para entrega, bem como a forma de pagamento selecionada. Para conferir o prazo de entrega, basta entrar na página de detalhe do produto e clicar em Calcule o frete da entrega.

Como é calculado o frete?
O cálculo do frete de entrega é realizado com a seleção do CEP de entrega e o peso do produto. Tais valores podem ser conferidos na pagina de detalhe e no carrinho de compras.

Como acompanhar os pedidos?
O cliente Accessorize possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos, na área Meus Pedidos, você terá acesso aos últimos pedidos, poderá pesquisar por data ou número.
Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido a Accessorize envia emails sobre qualquer processamento e ou alteração no pedido.

Como alterar o endereço de entrega?
Para realizar a alteração e ou atualização do endereço de entrega, o cliente deverá entrar em seu cadastro e no campo de endereço deverá criar um novo ou atualizar o existente. Caso esteja em processo de compra, basta seguir o processo de compra e na área de seleção do endereço de entrega, o cliente deve inserir um novo endereço de entrega para a compra em andamento.

Como entrar em contato com a Central de Atendimento?
No site disponibilizamos uma área exclusiva Fale Conosco, através dela é possível enviar uma mensagem para nossa central de atendimento, da mesma forma está disponivel o telefone (11) 4063-7160 ou email: sac@accessorize.com.br, o atendimento é realizado entre os horários das 09h00 as 18h00.

Como se cadastrar?
Na home do site na parte superior na opção Meu Cadastro, ao clicar terá 2 opções Sou Cadastrado e Cadastra-se, selecione a última opção e realize todas as etapas.

Como posso receber emails promocionais?
Para receber emails promocionais basta em seu cadastro ativar a opção de Aceito receber emails promocionais, ou no home do site no banner em destaque inserir seus dados Nome e Email.

Estou com dúvidas sobre os produtos. Como posso obter mais informações?
Para maiores informações basta enviar uma mensagem pela central de atendimento no Fale Conosco ou entre em contato pelo telefone (11) 4063-7160 ou email: sac@accessorize.com.br, o atendimento é realizado entre os horários 09h00 as 18h00.

Posso comprar na Accessorize.com.br e retirar na loja?
Não. No lançamento da loja virtual Accessorize, para toda compra realizada pelo site a entrega será realizada pelos Correios, sendo duas opções no ato de analisar o prazo e preço do frete de entrega, PAC ou Sedex.

A Accessorize trabalha com representante de vendas? Pode-se vender os produtos da Accessorize em lojas multimarcas?
Não. A Accessorize não vende seus produtos em lojas multimarcas ou através de representantes.

A Accessorize tem franquias?
Não. Agradecemos seu interesse porém todas as lojas da Accessorize Brasil são próprias.